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杭州炫豆|天貓開店“試運營期”攻略出爐,商家關心的這些問題官方答複了

瀏覽: 發表時間:2021-04-15 11:00:27

開一家天貓店,是許多商家的夢想。隨著天貓新增“試運營”開店通道,不少商家離這個夢想更近了一步。

昨天(4月13日),《天下網商》刊發《天貓開店變簡單了!首次推出“試運營期”》一文,講述天貓開店規則的最新變化。

根據天貓官網發布的“天貓商家入駐規則調整公示”,從4月19日起,將在部分行業首次試點“天貓試運營期”。也就是說,商家申請試運營開店,不需要再提交品牌評估PPT,轉而以一個7個月的試運營期進行能力考察,通過後即可正式成為天貓店。

“2021年優化商家體驗、消費者體驗是平台的核心方向,我們希望通過更人性化的規則,吸引更多優秀的商家來與天貓一起服務消費者。”天貓試運營店鋪招商小二表示。

據悉,天貓試運營期將從美妝、個護、家清和母嬰4個行業開始試點,覆蓋美容護膚、精油、彩妝、香水、美妝工具、寵物食品及用品、玩具、童裝、嬰兒裝、文具電教等多個類目。

新商家需在店鋪上線後第30天、90天、150天和210天這4個考驗節點進行考核,以驗證店鋪對消費者的綜合服務能力。考核內容包括6個維度:店鋪經營成交額、商品體驗、物流體驗、售後體驗、谘詢體驗、糾紛投訴體驗,其中5個維度與消費者體驗直接相關。

多位商家均對天貓推出“試運營期”抱以期待。

日化洗護用品“喜樂喜”運營負責人劉中泰告訴《賣家》,去年他們在母嬰店、超市等渠道銷售1000萬,今年隨著天貓推出試運營期,預期線上銷售能達到3000萬。

主打國潮香水香氛的野獸青年,去年9月在天貓開出美妝店,創下過月銷售環比增長超400%的業績。野獸青年副總張鵬接受《天下網商》采訪時表示,天貓開店新規則之下,他們可以提前轉型到旗艦店,更利於品牌成長。

《天下網商》率先披露天貓推出“試運營期”消息之後,在商家圈引起廣泛熱議。我們也收到了不少商家讀者的提問,集中在以下幾個方面:

天貓試運營期是否要交年費?

專營店、專賣店是否有試運營店鋪?

女裝等類目什麼時候可以開試運營店鋪?

天貓試運營店一定要公司申請嗎,個人可以開嗎?

……

針對這些問題,《天下網商》采訪了天貓招商團隊相關負責人,以下為官方回複。

問:天貓試運營店在哪裏申請,怎麼提交資料?

答:天貓試運營期申請入口將在4月19日正式對外開放,屆時請感興趣的商家請關注“天貓規則”網站—首頁最新公告。

問:外部第三方機構代申請天貓開店靠譜嗎?

答:天貓從未與任何第三方有代入駐的合作,更無官方合作夥伴之說,天貓也不會針對入駐商家收取任何費用,唯一的官方入駐渠道就是zhaoshang.tmall.com,一切招商入駐信息僅會在此網站公示。請勿相信非官方渠道的相關信息。

問:提交材料是否還需要PPT?

答:目前來講的話,試運營期我們簡化了整個入駐流程,商家不需要提交商業評估ppt。他隻要按照正常的入駐流程裏面需要的企業品牌以及行業相關的資質的資料提交上來就可以了。

問:7個月的天貓試運營期要交年費、保證金嗎?

答:要交,店鋪的技術服務年費需按經營時長進行繳納。同時返還要求與正常天貓店一樣,完成目標後即免除技術服務年費。

目前天貓也為商家提供臨時支用保證金服務,可申請最多50%比例的店鋪保證金用於日常經營現金流所需。

問:試運營店和正式店有差別嗎?

答:與正式店無差別,但存續期(即試運營期)最長210天,新商家在6個維度方面考核中全部通過,即可轉正。

考核維度包括:店鋪經營成交額、商品體驗、物流體驗、售後體驗、谘詢體驗、糾紛投訴體驗,其中5個維度與消費者體驗直接相關。

問:女裝等其他類目什麼時候開放?

答:目前天貓試運營期會先從美妝、個護、家清和母嬰4個行業開始試點,後續我們會陸續向其他行業開放,具體時間可以隨時關注“天貓規則”網站—首頁最新公告。

問:申請天貓試運營店需要注冊公司嗎?個人可以開嗎?

答:目前申請天貓試運營期僅支持“公司身份”申請。

問:專營店、專賣店、天貓國際沒有試運營店鋪?

答:暫時未開放專營店、專賣店、天貓國際的試運營期申請。


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