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杭州炫豆網絡|一年幾千萬人下單,這類產品在淘寶賣爆了

瀏覽: 發表時間:2021-03-30 14:46:59

2020年,在線教育爆發式增長,與此同時,競爭激烈。

電梯間、地鐵和公交站,貼滿了招生海報;綜藝節目上,頭部在線教育機構冠名頻現;9元、49元低價課營銷廣告,鋪天蓋地……教育機構瘋狂搶奪生源。

高成本營銷獲客之外,他們也找到了一個發現和運營消費者的新陣地。

“過去一年,平均每個月有1300多家教育機構入駐淘寶。”近日,在淘寶教育一周年分享會上,淘寶教育運營總監葉挺如此說道。

據悉,入駐商家教學方向紛繁多樣,有中小學輔導、語言教學、考試考證培訓,也有短視頻製作、美食烹飪、插花美甲等。

為做“電商”調整公司架構

對在線教育機構而言,這一年在外搶奪生源,在內則調整組織架構。

2019年9月,作業幫開設天貓旗艦店。2020年3月,作業幫又專門成立了電商營銷部門,招募專業的運營團隊。

僅一個季度,作業幫在天貓上的直播課產品訂單量就增長了2000倍。去年雙11期間,作業幫訂單量突破35萬單。“這是一個裏程碑式的事件。”作業幫電商負責人白進清在淘寶教育一周年分享會上表示。

淘寶教育葉挺與作業幫 斯爾教育 新片場和九鳴英語代表合影

作業幫並非單例。據悉,瓜瓜龍、猿輔導等頭部教育機構也在過去一年專設電商運營部。

有人調整組織架構,有人則找了電商代運營機構。

淘寶教育小二介紹,去年年底,一家少兒英語品牌和某電商代運營公司達成“網店經營”合作,成交量上升明顯。

隨著需求增加,教育類目電商代運營機構的數量也在不斷增長。

“我們得為這個全新領域找到最適配的方法。”北京新七天電商服務公司工作人員張晶表示,團隊每天都在盯報表,及時調整、優化推廣計劃,再做數據複盤,不斷提出解決方案。

巨大的流量池,新的起跑線

教育機構忙著入淘寶,首先因為這裏有巨大的流量。

“淘寶天貓的月活躍用戶數量突破9億,其中至少2億是我們的目標用戶,”白進清說,“在這樣一個巨大的消費場景裏,我們能找到更多觸達學員的方式。”

對獲客成本高達千元的教育機構來說,在淘寶天貓上不僅可以低成本拓展新客,也可以更長久更穩定地運營消費者。

而對起步不久的中小教育機構而言,淘寶則讓他們和大機構站在了同一起跑線。

斯爾教育成立不到兩年,在天貓開店僅1年。去年10月,斯爾教育營收破億,全年實現盈利,其中電商生態收入貢獻過半,在雙11期間更是取得了教育類第四名的戰績。

該公司聯合創始人崔宇總結:“這個平台(淘寶教育)的成長、包括工具的運用,給了我們新品牌達到這樣速度的機會。”

許祖祿是深圳一家英語輔導機構的負責人。在“淘寶教育”還是“淘寶同學”的2014年,他在淘寶上線了第一門課程。如今,這門課學習次數已經超過1800萬次,學員遍布全國各地,甚至還有在非洲工作的中國員工。

“現在我基本實現了時間自由,隻需要把課程錄製好上線到淘寶教育輕課堂,很多線下的同行朋友都非常羨慕我。”許祖祿說。

下沉市場對教育產品需求,也在淘寶上迅速打開。今年3月上半旬,四線以下城市的學曆教育、體育培訓訂單增速超1000%,項目管理培訓、經濟師培訓等自我投資類課程增速超500%。

除了傳統教育培訓產品,小眾垂直類目也在淘寶破圈。

以新片場為例,這是一個服務專業影視創作人的小眾平台。

隨著短視頻的火爆,拍攝製作短視頻的需求陡增。淘寶教育數據顯示,2020年天貓雙11預售期間,消費者對於主持表演課程的投入增加500%以上,攝影攝像增幅超80%。

新片場針對這類需求製作了一系列視頻創作、直播培訓課程,但苦於找不到精準的用戶群,直到去年。

“一開始有朋友提出開天貓店,我有些猶豫。後來發現,天貓確實擴大了我們的影響力,很多小白用戶看到課程後來谘詢我們。”新片場副總裁陳躍表示。

讓陳躍印象深刻的是,一位寶媽在淘寶上發現了新片場的培訓課,一個月時間學完課程後,又通過新片場找到製作短視頻的兼職。

陳躍認為,這非常有意義,“我們不隻服務了專業從業者,也讓更多人有了謀生的道路,同時擁有展示自己的機會。”

淘寶教育怎麼做?

2020年3月,淘寶教育成立,6月發布“一億新生計劃”,未來三年幫助教育機構招募一億新生。據悉,首年目標已經提前完成。以此估算,過去一年在淘寶購買不同教育品牌課程的消費者至少達到3300萬。

淘寶教育是怎麼做到的?

除了規模化的消費者,淘寶經過十幾年的發展,構建了豐富的教育周邊場景。

在葉挺看來,淘寶上大量職業考試用書的購買行為背後,是對考試需求的表達,而在線課程正是對這一關聯需求的滿足。這種“書課一體”的模式,在供給側將課程產品與淘寶上最普遍的實物商品結合在一起。

新片場的陳躍分析,淘寶上有購買場景。上淘寶購買相機、三腳架的消費者,很可能同時也會需要一份視頻拍攝剪輯課程,新片場可以根據這些數據反饋,定製更加適合初學者需求的課程。

此外,針對在線教育機構普遍存在的虛假宣傳和承諾、退費難、收錢跑路等問題,淘寶可以很大程度上減少消費者的擔憂。

“我們絕大部分訂單都是在天貓完成,這裏有完備的消費者保障體系,學員會更加信任。平台上的評價反饋、投訴響應、訂單跟蹤等,倒逼我們不斷提升服務質量和售後能力。”斯爾教育聯合創始人崔宇表示。

盡管淘寶有消費者保障,但教育是非標準化產品,無論是評價體系還是服務方式都和標品有所不同。淘系需要建立新的標準,如此才能更好地滿足消費者對教育產品的需求。

目前,淘寶教育已經發起放心學倡議,優化從選擇到支付、售後的體驗,聯動平台上的教育機構提供更好的選課依據和服務保障。

直播,加速教育新品牌崛起

在淘寶上,教育機構的一大抓手是直播。

對於教育機構來說,直播是天然適合的場景。教育產品本身以內容服務為主,在直播間可以試課、解決用戶對於課程產品的個性化提問。

“我們是產品導向的公司,酒香也怕巷子深。”崔宇告訴天下網商記者,斯爾教育快速崛起的秘訣,正是借助淘寶直播打響品牌。

今年三八女王節期間,斯爾教育做了一場“‘斯’掉標簽”的直播活動。“用戶到我們的直播間可以買到東西,感受到課程產品,同時我們也在傳遞社會價值,提高用戶共情。”

直播還可以更好地優化課程質量。“介紹課程的時候,評論會馬上反饋好或者不好,幫助我們定位產品裏的亮點和痛點。”

對於潛在學員來說,授課老師在直播中展示自己的教學風格、氣質談吐,所見即所得,可以讓學員更快地做出購買決策。

優化營銷和授課效率後,最終帶來高效創收。

去年8月,斯爾教育憑借一場淘寶直播單日完成170萬成交額,相當於以往新品兩個月的銷售成績。

盡管直播有著諸多優勢,但目前“在淘寶做直播”這件事上,教育機構尚未形成慣性。“這裏還有很多進步空間。”淘寶教育小二表示。

相較於其他社交類、短視頻平台,淘寶在流量之外,能為教育機構提供更多的場景,這其中既包括“書課結合”的強關聯產品,包括“智能硬件和中小學網課”“食材和烹飪課程”“健身器材和健身課”等弱關聯產品。

如何在淘寶這片新陣地上抓住直播、抓住關聯產品進行強運營,或許是教育機構優化成本、贏得長期增長的重要一步。


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